Consulenten: de sidekicks van onze huishoudhelden

Onze consulenten zijn onmisbaar in onze werking. Ze beheren planningen, zijn het aanspreekpunt voor huishoudhulpen, en veel meer. In dit artikel vertelt consulente Eline je graag meer over wat een consulente doet en hoe ze huishoudhulpen ondersteunen.

Wat doet een consulente?

Eline: “De job van een consulente is heel fijn en afwisselend. Wanneer een huishoudhulp of klant binnenkomt, zorgen wij voor de matching tussen beide. Zodra er een match is, zorgen we ervoor dat alles goed verloopt. Daarnaast zijn we verantwoordelijk voor het opmaken van de planningen van onze huishoudhulpen. Wanneer de planning moet bijgestuurd worden door ziekte of verlof, zorgen wij hier ook voor. Ervaren huishoudhulpen doen dit vaak op eigen houtje.”

“Naast het uitvoeren van administratieve taken, vormen we het aanspreekpunt voor onze huishoudhulpen. Wanneer huishoudhulpen ons opbellen om afwezigheden te melden, vragen te stellen of problemen aan te kaarten, ondersteunen we hen zo goed mogelijk. Meldingen die vaak binnenkomen zijn: de klant die de deur niet opendoet, de huishoudhulp die niet kan werken, problemen met woon-werkverkeer, … In deze gevallen gaan we samen met de huishoudhulpen op zoek naar een oplossing.”

Banden opbouwen met huishoudhulpen

Eline: “Hoewel al onze huishoudhulpen (+300) heel zelfstandig en soms ver weg werken, hebben we wel een goede band met hen. Sommigen horen we vaak, anderen iets minder, maar we kennen ze allemaal. We weten wat ze doen, wat hun gezinssituatie is, en we zijn met hen begaan. Huishoudhulpen zijn dus zeker geen nummertjes bij Bright Squad. We ontvangen elke huishoudhulp op een even hartelijke manier. Ze kunnen altijd bij ons terecht, en dat weten ze ook.”

Hoe we ons onderscheiden van andere dienstenchequebedrijven

Eline: “Het is ook met die persoonlijke aanpak dat we onderscheiden als werkgever in de dienstenchequesector. Onze huishoudhulpen komen altijd op de eerste plaats. We klampen onze niet vast aan procedures, maar denken echt wel mee met onze huishoudhulpen en klanten.”

“Stel bijvoorbeeld dat er tijd vrij komt in de planning, dan vragen we aan onze huishoudhulpen of ze ervoor openstaan om bij te springen. Het is niet zo dat we onze huishoudhulpen zomaar ergens naartoe sturen. We vinden dat hun inspraak belangrijk is.”

Laat je ondersteunen door onze consulenten

Zou jij ons team graag vervoegen en ondersteund worden door onze geweldige consulenten? Bij Bright Squad wacht je een glansrijke toekomst, waarbij jij als persoon centraal staat. Ontdek onze openstaande vacature voor een job als huishoudhulp en solliciteer vandaag nog. Wij kijken er alvast naar uit om jou te ontmoeten!